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Procédure de réception et de vérification des produits

QUELQUES INFORMATIONS UTILES

À PROPOS DE LA RÉCEPTION DES MARCHANDISES

DÉCHARGEMENT ET LIVRAISON

  • Vérifier le nombre de colis : lors du déchargement, vérifier que le nombre de colis est le même que celui indiqué sur le document de transport.

Si ce n'est pas le cas, notez une "Réserve pour cou manquant".

 

  • Vérification de l'état extérieur des colis: à l'arrivée, le col doit être intact, sans déformation et sans parties déchirées et/ou humides.



Si vous trouvez au moins une de ces possibilités, vous devez signer avec "Réserve pour emballage déchiréhumide / cabossé"; (aucune réserve générale n'est acceptée).

Si le produit lui-même présente des déformations visibles, signez et marquez le "Produit endommagé"; ;.

 

  • Signature du document de transport : une fois le nombre et l'état extérieur des colis constatés, il est possible de procéder à la signature.



Vérifiez également que la signature du chauffeur est apposée à côté de toute réservation.

Accepter la livraison même en cas d'emballage et / ou les produits ne sont pas conformes.
 


PENTES D'OUVERTURE

  • Photo extérieure des colis : une clause obligatoire pour la signature avec réserve mais aussi utile en cas de déformation.
  • Ouvrir les emballages avec précaution : faire preuve d'une extrême prudence lors de l'ouverture de l'emballage, en particulier lors de l'utilisation de couteaux ou de lames. Les dommages causés par ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie, il est donc recommandé de couper les pièces appropriées, là où le ruban adhésif est présent.
  • Vérification des articles avant le montage : si l'article n'est pas conforme, le client doit prendre une photo de la pièce concernée sans enlever l'emballage ni commencer le montage.

MONTAGE 

  • Manipuler les colis avec précaution : si le cou est trop lourd et/ou trop volumineux, demander l'aide d'une autre personne.
  • Suivez les instructions de montage : toutes les informations se trouvent dans la notice qui accompagne la livraison. Demandez l'aide d'une autre personne pour les opérations plus complexes.
  • Présence d'anomalies lors de l'assemblage : comme pour toutes les anomalies, photographier la pièce endommagée avant de terminer l'assemblage et contacter ensuite le service client pour savoir comment procéder. 
  • Conserver l'emballage d'origine : conserver l'emballage d'origine jusqu'à la fin du montage. Même en cas de remplacement de l'armoire, le boîtier d'origine doit être réutilisé.