Procedura per la Ricezione e la Verifica Prodotti

ALCUNE INFORMAZIONI UTILI

SULLA RICEZIONE DELLA MERCE

SCARICO E FORNITURA

 

  • Verifica numero colli: al momento dello scarico, controllare che il numero dei colli sia lo stesso di quello segnato sul documento di trasporto.

In caso contrario, annotare una “Riserva per Collo Mancante”.

 

  • Verifica stato esteriore dei colli: al momento dell’arrivo, il collo deve essere integro, senza deformità e parti lacerate e/o bagnate.

Se si riscontra almeno una di queste possibilità è necessario firmare con “Riserva per imballo lacerato/ bagnato/ ammaccato”, (non sono accettate riserve generiche).

Se invece è il prodotto stesso ad avere deformità visibili, firmare e segnare “Prodotto Danneggiato”.

 

  • Firma del documento di trasporto: dopo l’accertamento del numero e dello stato esteriore dei colli, si può procedere con la firma.

Controllare anche che vicino a ogni eventuale riserva ci sia la firma dell’autista.

Accettare la consegna anche in caso di imballi e/o prodotti non sono conformi.

 


APERTURA COLLI

 

  • Fotografia esteriore dei colli: una clausola obbligatoria per la firma con riserva ma anche utile in caso di deformità.
  • Aprire colli con attenzione: utilizzare estrema prudenza durante l’apertura dell’imballo, soprattutto se si usano taglierini o lame. I danni causati da essi non sono coperti dalla garanzia, per questo è consigliato tagliare nelle parti apposite, dove è presente il nastro adesivo.
  • Verifica degli articoli prima del montaggio: se l’articolo presenta delle difformità, il cliente deve fotografare la parte implicata senza rimuovere l’imballo o iniziare il montaggio.

 


MONTAGGIO

 

  • Maneggiare i colli con attenzione: se il collo è troppo pesante e/o voluminoso, chiedere assistenza a un’altra persona;
  • Seguire le istruzioni per il montaggio: tutte le informazioni sono nel foglio di istruzioni che arriva insieme alla fornitura. Chiedere l’aiuto di un’altra persona per operazioni più complicate;
  • Presenza di anomalie durante il montaggio: come per tutte le difformità, fotografare la parte danneggiata prima di terminare l’assemblaggio e poi contattare il servizio clienti per capire come procedere;
  • Conservare gli imballi originali: tenere gli imballi originali fino al termine del montaggio. Anche in caso di sostituzione del mobile è necessario riutilizzare l’involucro di partenza.