Back at Home ¡10% de descuento en todos los productos directamente en el carrito hasta el 30 de Septiembre!

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Entregas y envíos

Nuestros servicios

a su disposición

197designstore.com ofrece a sus clientes una asistencia de envío altamente profesional, con mensajeros especializados en la industria del mueble.

Además de cada envío existe la posibilidad de asegurar los muebles a través de un seguro a All Risk, que protege contra cualquier tipo de imprevisto.

Si el producto elegido está disponible, el cliente puede realizar el pago y seleccionar el envío. Después de unos días recibirá un correo electrónico confirmando el envío.

Todos los envíos se realizan con entrega a Nivel de calle. Para la entrega en el suelo o de otro tipo puede solicitar un presupuesto escribiendo a store@197designstore.com.

Cuando los muebles estén listos para su envío, el comprador recibirá un correo electrónico, donde se le informará de que la mercancía será recogida por el servicio de mensajería. El mismo, el día anterior a la entrega, notificará por teléfono la franja horaria de contacto.


TIEMPO DE ENVÍO

Para calcular el tiempo de entrega, se debe tener en cuenta el tiempo de producción del producto, que oscila entre 4 y 6 semanas.

Además, el tiempo medio de envío es de 2 semanas, dependiendo del destino.


TIPOS DE ENTREGA

  • - Envío estándar: la entrega se realiza a "nivel de calle", lo que significa que el cliente debe participar en la descarga de los paquetes del camión y llevar a cabo una comprobación de su estado.

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  • La fecha de entrega es determinada por la empresa de mensajería, de acuerdo con el cliente, de acuerdo con el calendario de entrega.

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  • - Entrega al suelo: es posible solicitar el transporte de los paquetes al suelo y el montaje de los muebles, dependiendo de la disponibilidad del servicio de mensajería y sólo en algunas zonas de Italia y Europa.

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  • Para este tipo de envío el cliente puede realizar una solicitud, escribiendo al correo electrónico store@197designstore.com.

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  • - Retirada del stock: en caso de que el cliente no necesite nuestra asistencia de transporte, tiene la posibilidad de recoger la mercancía directamente de nosotros, con un aviso telefónico.

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  • Abajo están nuestros centros de retiro:

 
  • ✔ Showroom, 197 Piermarini design, via dei Prati Fiscali 197, Roma;

  • ✔ Almacén, via Provinciale km 11500 - 00060, Capena (Rm), Italia.

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  • - Montaje: nuestra empresa ofrece un servicio de montaje adicional, con el que nuestros profesionales se desplazan a su domicilio para montar el producto de mobiliario.

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  • Para obtener un presupuesto y más información sobre el servicio, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en store@197designstore.com.


GARANTÍA Y ASISTENCIA

Para todos los productos existe una garantía de 24 meses sobre defectos de conformidad.

Para beneficiarse de la garantía es estrictamente necesario mantener la factura de venta del producto, que se anticipa por correo electrónico y después de cada compra entregada en papel.


Antes de la entrega, aconsejamos a los clientes que lean atentamente el Procedimiento de Recepción y Verificación del Producto, con el fin de conocer todos los pasos a seguir y asegurar una asistencia de 360°.